De acordo com o art.49 da Lei nº 8.078 do Código de Defesa do Consumidor (CDC):
O consumidor pode solicitar troca do produto no prazo de 7 dias a contar do ato de recebimento do produto, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone, internet ou a domicílio.
É dever do consumidor sempre ler atentamente as regras e normas de cada empresa. A loja vk conceitos segue algumas regras para que seja realizada as devoluções e trocas. Neste caso, o cliente deverá entrar em contato através do e-mail: vkconceitos.oficial.com , e nos enviar fotos e descrição detalhada do defeito ou divergência .
A troca será realizada mediante defeito no produto e/ou por troca na numeração. Em todos os casos, os produtos deverão retornar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e peças que compõe o pedido intactos, o cliente deverá realizar o pedido de troca em até 7 dias (corridos) após o recebimento. Caso a solicitação não preencha esses requisitos a troca não será realizada.
DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA
No caso de desistência de algum pedido, a solicitação deverá ser efetuada pelo e-mail: [email protected] /ou WhatsApp 11 97817-4523 em até 7 dias corridos após a realização do pagamento, a Loja vk conceitos realizará o reembolso via depósito bancário. Se o produto já estiver sido entregue ao cliente (caso o pedido chegue no período de 7 dias após o pagamento) , o cliente deverá arcar com a despesa de transporte para nossa loja. O reembolso será realizado após a confirmação da devolução em nossa loja. Em todos os casos, os produtos deverão retornar em sua embalagem original, com a integridade do lacre, sem indícios de uso e com todos os itens e peças que compõe o pedido intactos, o cliente deverá estar dentro do prazo que é de 7 dias (corridos) após o recebimento do produto no caso de devoluções por insatisfação ou de 7 dias (corridos) após a realização do pagamento em casos de devolução por desistência .
